Envíos y Devoluciones

Plazos de confección

Cada artículo se hace a mano con mucho mimo en nuestro pequeño taller. El tiempo de preparación y confección es de 5 días laborables desde la confirmación del pedido. Si necesitas tu pedido para una fecha concreta, escríbenos antes de comprar y haremos lo posible por ayudarte.

Envíos

Una vez confeccionado tu pedido, lo enviamos a través de empresa de mensajería. El plazo de entrega en la Península es de 24-48 horas laborables desde el envío.

El envío es gratuito en compras superiores a 60€. Para pedidos por debajo de ese importe, el coste de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra.

Devoluciones

La mayoría de nuestros productos son personalizados (con nombres bordados o hechos bajo pedido). De acuerdo con la legislación vigente (art. 103.c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no se aceptan devoluciones en este tipo de artículos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, salvo que el producto presente un defecto de fabricación.

Para los productos no personalizados, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento. El producto deberá devolverse en su estado original, sin uso y con su embalaje. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.

Si tu producto ha llegado defectuoso, escríbenos a hola@kukiluki.com en un plazo máximo de 7 días con fotos del defecto y gestionaremos su sustitución o reembolso.